Kontaktmanagement
Wichtig im Kundenbeziehungsprozess ist, dass alle Anfragen, Dokumente und Daten bei einem Kontakt übersichtlich hinterlegt sind. Es ist bei einem Kundenanruf sehr wertvoll, alle aktuellen Themen auf einem Blick zu erkennen: In welcher Liegenschaft wohnt der Anrufer? Wie schaut das Personenkonto des Anrufers aus? Wann und was war der letzte Kontakt? Hat der Anrufer das Gefühl, der Gesprächspartner kennt seine Anliegen und Anfragen, so entwickelt sich eine gute Vertrauensbasis und man kommt schnell zum Ergebnis.
Um effizient arbeiten zu können, ist es auch besonders wichtig, dass Adressdaten an zentraler Stelle gepflegt werden und für alle darauf zugreifenden Systeme und auch Mitarbeiter verwendbar sind.
Mit dem Kontaktmanagement von VS3+ haben Sie diesen Vorteil:
Sowohl VS3 - als kaufmännische Lösung - als auch VS3+ - als Kundenbeziehungsmanagementtool - haben die gleiche Datenbasis.
Änderungen an Stammdaten werden in beiden Systemen angezeigt. Somit kann es nicht mehr passieren, dass Telefonnummern oder Adressen unterschiedliche sind. Dies spart in der täglichen Arbeit viel Zeit und mühevolles Abgleichen - nutzen Sie diese geschenkte Zeit, um sich ihrer tatsächlichen Verwaltertätigkeit zu widmen!